Le Syndicat National des médecins spécialisés en ORL et CCF (SNORL) et le Syndicat National des Audioprothésistes (UNSAF), s’étaient inquiétés, dans un communiqué du 31 mars 2015, de la rédaction d’un référentiel de bonnes pratiques intitulé : « Charte Qualité du Réseau Kalivia Audio 2015 ». Une réunion de travail entre les représentants de Kalivia, Monsieur Laurent Borella (Directeur santé de Malakoff Médéric), Madame Corinne Devillard (Directrice des relations avec les professionnels de santé Harmonie Mutuelles), le SNORL et l’UNSAF a permis de s’entendre sur une nouvelle rédaction des articles 2.1.2 et 3.6.
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